Chính sách bảo hành

MÁY CHÍNH HÃNG SẼ ĐƯỢC BẢO HÀNH THEO QUY ĐỊNH CỦA HÃNG.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

(*) Máy mới đã active không đổi về ngoại hình (trầy xước, tróc sơn, bụi camera,…..) máy lỗi đổi khác model, khác màu mất 10%-20% giá trị hiện tại. ( đời mode mới ra mắt mất 10%-30% giá hiện tại )

 Trong trường hợp: máy không lỗi, khách muốn đổi sản phẩm sẽ được tính như sau:
           Máy mới = giá máy hiện tại -15%-20% => máy y như tình trạng ban đầu.
           Máy cũ = giá máy hiện tại - 10%-25%  => máy y như tình trạng ban đầu.
          Gói bảo hành: trong 7 ngày nhập lại 50%, sau 7 ngày không hỗ trợ nhập lại.

Máy không đúng với tình trạng ban đầu, sau 7 ngày (kể từ ngày mua) sẽ tính theo giá thỏa thuận. 

Đổi máy tương đương trọn đời máy nếu máy lỗi khóa sim hoặc khóa mạng không rõ lý do.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

(**) Đổi máy đúng model, đúng màu. Đối với máy NEW fullbox sẽ đổi máy trả bảo hành, máy mới trần chưa active.

Lưu ý: Nếu máy bị trầy xước ngoại hình không đạt chuẩn máy 99% khách hàng sẽ được bảo hành, sữa chữa miễn phí. Nếu đổi sang máy khác cần bù giá chênh lệch máy 98% – 99% hoặc trừ tiền vỏ theo bảng giá niêm yết tại cửa hàng.

(***) Hỗ trợ sửa chữa giá gốc, tùy thời giá khi màn hình sọc, chảy mực.

(****) Trường hợp LỖI chạy phầm mềm nhiều lần, từ 03 lần, sẽ được đổi máy like new tương đương tình trạng ngoại hình.

- Pin hao mòn theo thời gian và qua trình sử dụng của khách hàng (không phải lỗi do nhà sản xuất)

> Bảo hành Pin trọn đời dưới 80% thay miễn phí ( không giới hạn lần thay ). Có tính phí công thay và Fix % Pin tuỳ mode máy , áp dụng thay trọn đời với máy qua sử dụng likenew 99% , không áp dụng cho khách mua máy mới 

- Màn hình 13pro/13promax (lỗi đã được khắc phục do nhà sản xuất APPLE) tình trạng màn hình lỗi xanh, trắng, sọc, chớp tắt sẽ được bảo hành miễn phí 2 năm , Shop hỗ trợ fix lỗi không tốn phí ,trường hợp Fix màn không được sẽ thay màn hình khác miễn phí 100%

III. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

- Máy không nhận sim do hỏng chân sim, máy bị mất icloud , máy bị mất Imei  mà không còn tem bảo hành.

- Sản phẩm sử dụng không đúng qui cách của nhà sản xuất (vô nước, ẩm móc, cháy chập, va đập, cong vênh, bể nức, tróc sơn) hoặc do nguyên nhân tự nhiên (thiên tai, lũ lụt,….).

- Người dùng tự ý sữa chữa can thiệp phần mềm hoặc phần cứng, IMEI không trùng với thân máy hoặc số hiệu lưu hệ thống.

** Khi mang máy đến sữa chữa bảo hành, Qúy khách vui lòng lưu lại danh bạ, dữ liệu và tự bảo quản sim, thẻ nhớ, tài khoản cá nhân, (Icloud, google, facebook, zalo …).

Lưu ý:

- Pin hao mòn theo thời gian và qua trình sử dụng của khách hàng (không phải lỗi do nhà sản xuất) thay pin miễn phí trong thời gian còn bảo hành nếu pin báo bảo trì.

- không bảo hành máy dính tài khoản iCloud . trước khi giao máy khách đã xác nhận kiểm tra không có tài khoản iCloud và đã ký giấy

THẮNG TÁO STORE xin cảm ơn !